平时维修电脑的过程中经常遇到宽带连接错误691的情况，具体为连接到宽带连接时出错：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问，如下图，下面就来详细的分析下导致宽带错误691的原因及解决办法。

1、宽带用户名跟密码错误导致的宽带连接691

    一般情况下是重装系统，或者是宽带升级后容易出现宽带连接不上691的情况。重装系统后，都要在宽带连接里重新输入宽带用户名跟密码，而这时是很容易输入错误的，如果提示宽带错误代码691，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母。如果是宽带升级后出现的，特别是电信宽带错误691，一般都是升级宽带是用户名及密码更改导致的，把电信给的新宽带用户名跟密码输入到宽带连接里就可以了。

2、由于拔插猫导致的宽带连接代码691
   这种现象一般为未正常在电脑上断开宽带连接直接拔掉网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示691。原因是未在电脑上断开宽带连接，就没有给电信的服务器端发送一个断开连接的信号，电信的服务器一直认为你这个账号一直在上网，并未断开，你再进行拨号肯定拨不上去了，就会出现宽带错误提示691。这种现象解决办法为把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，如果还不行就拨点电信的客服电话，让客服人员在电信机房对你的账号进行一次重置就行了。

3、宽带连接导致的连接错误691
这个现象一般为系统软件问题，具体原因不明，一般重新建立一个宽带连接就可以了。

  提示：网上也有很多类似的介绍宽带连接错误619的文章，但是很多文章都提及到猫，或者是猫的link及adsl等和电话信号的问题。
请大家不要被误导，猫或者线路的问题是不会导致619错误的，应该是678错误。
 

 错误代码提示为691:该错误为用户上网用户名或密码。
  处理方法：先确定用户电脑拔号软件设置用户名或密码正确，后再与程机房联系将用户上网密码进行初始化修改