运营商捆绑市场增长高于整体市场增长，成为整体手机市场增长的主要驱动力之一。 麦翠如/摄

　　近年来，用宽带捆绑用户在某些地方成为电信等老牌宽带运营商的“杀手锏”，由此引发的投诉事件也不在少数。2月6日，家住中山悦来路的李小姐就遇到这么一桩窝心事：本想安装宽带上网，但电信营业厅工作人员却称，要安宽带，得先买手机，否则不给安装。随后在该营业厅走访时同样发现，新装宽带搭购手机可马上办理相关业务，否则就不能办理或者必须经公司审批，最快也要1至2星期才能办理。

　　中国电信中山城区公司相关负责人林经理称，由于该营业厅人员培训不全面，加上今年指标过重，才导致相关工作人员在推销产品过程中急功近利，采取强硬推销的手段。

　　走访

　　装家庭宽带要购买手机

　　2月8日，来到中山市悦来南电信营业厅，刚一进门就听到市民张姨在抱怨：以前新装宽带只需拿身份证，交两百元安装费就行，哪有现在那么麻烦，必须要买一台电信手机才行。他们说这些套餐很划算，不过很多东西对于我来说根本就没有用。在一张陈列了多台3G手机的柜台，看到被捆绑的手机均价都在999元至4000元左右。该营业厅的工作人员热情地向介绍产品，并表示只要购买手机就可立刻办理开通宽带。当表示只想装宽带，不想购手机时，该公司人员却说，从去年底已经不能这样做了，必须要购买手机才行。

　　当再三强调自己不想购买手机时，该工作人员才不耐烦地说，可以向公司经理申请，不过整个过程需要1至2两个星期。当表示要投诉，并见该营业厅经理时，该工作人员马上改口说，由于今天人手充足，可以立即办理。对此，中国电信中山城区公司相关负责人林经理向表示，由于今年指标过重，分摊到每个工作人员身上的任务也不轻，才导致相关工作人员在推销产品过程中急功近利，采取强硬推销的手段。目前公司已对此事做出了相关处理和规定。

　　2月15日，再次前往悦来南电信营业厅，以消费者名义办理宽带业务。接待的工作人员表示，不购买手机也可以办，不过要看看公司目前有无资源。当对“资源”提出疑惑时，该工作人员解释，主要是查一下你要安排的地方是否有线，目前公司负责接线的人员是否有空？只需花几分钟打电话过去问问就行了。该工作人员说道。